1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Nixora AI («мы», «нас», «наш») собирает, использует и защищает вашу личную информацию при использовании нашего сервиса, доступного по адресу ai.nixora.live.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующую информацию:
- Адрес электронной почты (при регистрации)
- Данные об использовании сервиса (количество запросов, используемые модели)
- Техническая информация (IP-адрес, тип браузера, операционная система)
- Содержимое диалогов с AI-моделями
3. Как мы используем данные
Собранные данные используются для:
- Предоставления и улучшения сервиса
- Обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений
- Связи с вами по вопросам обслуживания
- Анализа использования для улучшения качества
4. Хранение данных
Ваши данные хранятся на защищённых серверах. Мы применяем стандартные меры безопасности для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения. Диалоги с AI-моделями хранятся в зашифрованном виде и не передаются третьим лицам.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Когда это необходимо для работы сервиса (провайдеры AI-моделей получают только текст запросов без привязки к вашей личности)
- Когда это требуется по закону
- С вашего явного согласия
6. Ваши права
Вы имеете право:
- Запросить копию своих данных
- Потребовать удаления своих данных
- Отозвать согласие на обработку данных
- Удалить свой аккаунт и все связанные данные
7. Файлы cookie
Мы используем минимально необходимые cookie для поддержания сессии авторизации. Мы не используем рекламные или отслеживающие cookie третьих сторон.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять данную политику. При существенных изменениях мы уведомим вас через сервис. Продолжение использования сервиса после изменений означает ваше согласие с обновлённой политикой.
Контакты
По вопросам конфиденциальности обращайтесь: support@nixora.live
1. Introduction
This Privacy Policy explains how Nixora AI ("we", "us", "our") collects, processes, and protects your personal data when you use our service at ai.nixora.live, in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR").
2. Data Controller
The data controller responsible for your personal data is:
Nixora AI
Contact: support@nixora.live
3. Legal Basis for Processing
We process your personal data based on the following legal grounds under Article 6(1) GDPR:
- Consent (Art. 6(1)(a)): Where you have given explicit consent for specific processing activities.
- Contract (Art. 6(1)(b)): Processing necessary for the performance of our service agreement with you.
- Legitimate interest (Art. 6(1)(f)): Processing necessary for our legitimate interests, such as service security and fraud prevention.
- Legal obligation (Art. 6(1)(c)): Processing required to comply with applicable laws.
4. Data Collected
- Email address (upon registration)
- Usage data (number of requests, models used, timestamps)
- Technical data (IP address, browser type, operating system, device identifiers)
- Content of conversations with AI models
- Authentication data (session tokens)
5. Purpose of Processing
- Providing and maintaining the AI service
- User account management and authentication
- Service improvement and performance monitoring
- Security, abuse prevention, and fraud detection
- Compliance with legal obligations
- Communication regarding service updates
6. Data Retention
- Account data: retained for the duration of your account and deleted within 30 days of account deletion.
- Conversation data: retained for up to 12 months, then automatically purged.
- Technical logs: retained for up to 90 days for security purposes.
When data is no longer needed, it is securely deleted or anonymised.
7. Your Rights
- Right of access (Art. 15): Obtain confirmation of whether your data is being processed and request a copy.
- Right to rectification (Art. 16): Request correction of inaccurate or incomplete personal data.
- Right to erasure (Art. 17): Request deletion of your personal data ("right to be forgotten").
- Right to data portability (Art. 20): Receive your data in a structured, machine-readable format.
- Right to restriction (Art. 18): Request restriction of processing under certain conditions.
- Right to object (Art. 21): Object to processing based on legitimate interests or direct marketing.
- Right to withdraw consent (Art. 7(3)): Withdraw consent at any time without affecting the lawfulness of prior processing.
- Right to lodge a complaint: File a complaint with your local Data Protection Authority (DPA).
To exercise any of these rights, contact us at: support@nixora.live
8. International Transfers
Your personal data may be transferred to and processed in countries outside the European Economic Area (EEA). When such transfers occur, we ensure appropriate safeguards are in place, including Standard Contractual Clauses (SCCs) and transfers to countries with an adequacy decision by the European Commission. AI model providers receive only the text of your requests without personal identifiers. We do not sell your data to any third party.
9. Cookies
We use strictly necessary cookies to maintain your authentication session. These cookies are essential for the service to function and do not require consent under the ePrivacy Directive. We do not use advertising, analytics, or third-party tracking cookies.
10. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be communicated via the service interface. Continued use of the service after changes constitutes acceptance of the updated policy.
11. Contact
Nixora AI
Email: support@nixora.live
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2. Характер услуг и цифровых товаров
2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера, включая, но не ограничиваясь: информационные материалы, обучающие программы, консультации, цифровые продукты и сервисные услуги.
2.2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать:
- информацию из открытых источников;
- авторские материалы Администрации и/или третьих лиц;
- аналитические обзоры, подборки, рекомендации, структурированные данные.
2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность цифровых товаров и услуг Сервиса заключается в систематизации, анализе, форме подачи, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных фрагментов информации.
2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность, исключительность или недоступность отдельных элементов материалов вне Сервиса.
3. Отказ от гарантий и ответственности
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует:
- соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя;
- достижение каких-либо финансовых, коммерческих, профессиональных или иных результатов;
- бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.
3.3. Администрация не несёт ответственности за:
- любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
- последствия применения Пользователем полученных материалов;
- действия или бездействие третьих лиц;
- временные технические сбои и ограничения доступа.
3.4. Все решения о применении материалов, рекомендаций и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.
4. Законность использования
4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.
4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон.
4.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса полностью возлагается на Пользователя.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.
6. Ограничение доступа
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:
- нарушения условий настоящего Соглашения;
- выявления злоупотреблений;
- требований законодательства или платёжных провайдеров.
6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.
6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
7. Платежи и возвраты
7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.
7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг, возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.
7.3. Возврат средств возможен только если:
- услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
- доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен.
7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты.
7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально.
7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.
8. Конфиденциальность
8.1. Администрация может собирать минимально необходимые технические данные для обеспечения работы Сервиса. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
8.2. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации.
9. Изменение условий
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.
9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
10. Контактная информация
10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу support@nixora.live.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
1. Acceptance of Terms
1.1. These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Nixora AI platform ("Service") operated at ai.nixora.live.
1.2. By creating an account, purchasing tokens, or otherwise using the Service, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms.
1.3. If you do not agree with any part of these Terms, you must discontinue use of the Service immediately.
1.4. These Terms do not affect your statutory rights as a consumer under applicable EU law, including Directive 2011/83/EU on consumer rights.
2. Service Description
2.1. Nixora AI is an AI chat platform that provides access to multiple large language model (LLM) providers through a unified interface.
2.2. The Service enables users to interact with various AI models for text generation, analysis, coding assistance, and other tasks.
2.3. The availability of specific models and features may change without prior notice as providers update their offerings.
2.4. The Service is provided on an "as is" basis. Responses generated by AI models may contain inaccuracies and should not be relied upon as professional advice.
3. Account Registration
3.1. To use the Service, you must create an account and provide accurate, complete registration information.
3.2. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities that occur under your account.
3.3. You must be at least 16 years of age (or the minimum age required in your EU Member State) to create an account.
3.4. You must notify us immediately of any unauthorised access to or use of your account.
4. Token Purchases & Right of Withdrawal
4.1. The Service operates on a token-based payment model. Tokens are purchased in advance and consumed as you use AI models. There are no subscriptions or recurring charges.
4.2. Token prices are displayed inclusive of applicable VAT at the time of purchase.
4.3. Right of Withdrawal: Under the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU), you have the right to withdraw from a distance purchase within 14 calendar days without giving any reason.
4.4. Digital Content Exception: By purchasing tokens and using them to generate AI responses, you expressly consent to the immediate performance of the digital content service and acknowledge that you lose your right of withdrawal once token consumption begins, in accordance with Article 16(m) of Directive 2011/83/EU.
4.5. For unused tokens where performance has not begun, you may exercise your right of withdrawal by contacting us within 14 days of purchase. Refunds will be processed using the same payment method within 14 days of receiving your withdrawal request.
4.6. To exercise your right of withdrawal, send a clear statement to support@nixora.live.
5. Acceptable Use
5.1. You agree to use the Service only for lawful purposes and in compliance with all applicable laws and regulations.
5.2. You must not use the Service to:
- generate content that is illegal, harmful, threatening, abusive, defamatory, or otherwise objectionable;
- infringe upon the intellectual property rights of any third party;
- attempt to reverse-engineer, extract, or replicate the underlying AI models;
- circumvent usage limits, access controls, or security measures;
- distribute malware, spam, or engage in phishing activities;
- impersonate any person or entity or misrepresent your affiliation.
5.3. We reserve the right to suspend or terminate accounts that violate these acceptable use provisions without prior notice.
6. Intellectual Property
6.1. The Service, including its design, software, logos, and documentation, is protected by intellectual property laws and remains the property of the operator.
6.2. You retain ownership of the input you provide to the Service. Output generated by AI models in response to your input is provided to you for your use, subject to any restrictions imposed by the underlying model providers.
6.3. You may not copy, modify, distribute, sell, or lease any part of the Service or its software without prior written consent.
7. Limitation of Liability
7.1. To the maximum extent permitted by applicable law, the Service is provided without warranties of any kind, whether express or implied.
7.2. We shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including loss of profits, data, or business opportunities.
7.3. Our total aggregate liability for any claims arising from or related to the Service shall not exceed the amount you paid for tokens in the 12 months preceding the claim.
7.4. Nothing in these Terms excludes or limits liability for: (a) death or personal injury caused by negligence; (b) fraud or fraudulent misrepresentation; (c) any liability that cannot be excluded or limited under applicable EU or Member State law.
8. Termination
8.1. You may terminate your account at any time by contacting us or using the account deletion feature if available.
8.2. We may suspend or terminate your access to the Service at any time for breach of these Terms, with reasonable notice where practicable.
8.3. Upon termination, your right to use the Service ceases immediately. Unused tokens are non-refundable after termination for cause, except where required by applicable consumer protection law.
8.4. Sections relating to intellectual property, limitation of liability, governing law, and dispute resolution survive termination.
9. Governing Law
9.1. These Terms shall be governed by and construed in accordance with applicable law, without prejudice to any mandatory consumer protection provisions of the EU Member State in which you are habitually resident.
9.2. Nothing in these Terms shall deprive you of the protection afforded by provisions that cannot be derogated from by agreement under the law of your habitual residence, in accordance with Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I), Article 6.
10. Dispute Resolution
10.1. We encourage you to contact us first to resolve any dispute informally by writing to support@nixora.live.
10.2. If a dispute cannot be resolved informally within 30 days, you may submit it to the Online Dispute Resolution (ODR) platform provided by the European Commission at https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.3. You retain the right to bring proceedings before the courts of your EU Member State of habitual residence, in accordance with applicable consumer protection regulations.
11. Changes to These Terms
11.1. We may update these Terms from time to time. Material changes will be communicated via email or a prominent notice on the Service at least 30 days before they take effect.
11.2. If you do not agree with the revised Terms, you may terminate your account before the changes take effect.
11.3. Continued use of the Service after the effective date of revised Terms constitutes acceptance of those changes.
12. Contact
12.1. For any questions, complaints, or to exercise your consumer rights, please contact us at support@nixora.live.
By using the Service, you confirm that you have read and agree to these Terms of Service. These Terms do not affect your statutory rights as a consumer under EU law.